| rdf:type | <https://jpsearch.go.jp/term/type/図書> |
| rdfs:label | "売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー : 「超」顧客満足の経営" |
| schema:name 2 | "ウリアゲ ト リエキ オ ハコブ ロイヤル カスタマー : チョウ コキャク マンゾク ノ ケイエイ" @ja-kana |
| schema:name | "売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー : 「超」顧客満足の経営" @ja |
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| schema:about | <https://jpsearch.go.jp/term/keyword/マーケティング> |
| schema:abstract | "顧客流出率を5%下げられれば純利益を20%〜100%伸ばすことができる。満足しただけでは最大40%の顧客は再利用しない。ロイヤルティを高め顧客を固定化するキメ手を、アメリカ優良企業の豊富な事例をもとに解説する。 (BOOKデータベース)" |
| schema:creator | <https://ld.webcatplus.jp/entity/C314614> |
| schema:datePublished | "1998" |
| schema:description 4 | "責任表示: 松村清 著" |
| schema:description | "分類: NDC8:675; NDC9:675" |
| schema:description | "資料種別: 普通活字" |
| schema:description | "分類: kktb:DH411; njb/09:675; BOOK:I350" |
| schema:encodingFormat | <https://ld.webcatplus.jp/ext/code/jpmarc#ta> |
| schema:genre | <http://jla.or.jp/data/ndc9#675> (➜ "マーケティング") |
| schema:inLanguage | <http://id.loc.gov/vocabulary/iso639-2/jpn> (➜ "日本語") |
| schema:isbn | "4-7855-0176-6" |
| schema:numberOfPages | "327p" |
| schema:publisher | <https://ld.webcatplus.jp/entity/P1704> |
| schema:size | "19cm" |
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| schema:temporal | <https://jpsearch.go.jp/entity/time/1998> (➜ "1998年") |
| schema:tocEntry | "第1章 なぜロイヤルカスタマー戦略なのか?;第2章 顧客が満足する店舗の条件;第3章 ロイヤルカスタマーづくりのステップと二つのクオリティ;第4章 ターゲットマーケティングと顧客情報の収集;第5章 ターゲット客をファーストタイムショッパーに引き上げる;第6章 ファーストタイムショッパーをレギュラーカスタマーに引き上げる;第7章 レギュラーカスタマーをロイヤルカスタマーに引き上げる;第8章 ロイヤルカスタマーが店舗を去るのを防ぐ;第9章 優れた企業理念がロイヤルカスタマーをつくる;第10章 従業員の満足がなければ顧客の満足は生まれない...(more)" |