| rdf:type | <https://jpsearch.go.jp/term/type/図書> |
| rdfs:label | "すぐに役立つ!「顧客満足」を高める35のヒント : キーワードで比較・お客様から選ばれる販売方法とは" |
| schema:name 3 | "すぐに役立つ!「顧客満足」を高める35のヒント : キーワードで比較・お客様から選ばれる販売方法とは" @ja |
| schema:name | "スグニ ヤクダツ コキャク マンゾク オ タカメル 35 ノ ヒント : キーワード デ ヒカク オキャクサマ カラ エラバレル ハンバイ ホウホウ トハ" @ja-kana |
| schema:name | "キーワードでわかる小売業の顧客満足" @ja |
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| schema:about | <https://jpsearch.go.jp/term/keyword/小売商> |
| schema:abstract | "「顧客満足」を追求するお店だけが生き残る、といわれて久しい。しかし、「顧客満足」が単なるお題目になって客足が遠のいてしまっているお店も少なくない。一体どうすればお客は戻ってくるのだろうか?本書では品揃え・サービス・接客など、35項目の「顧客満足」について、キーワードを比較しながら徹底解説。お客様の心をつかみ、戻ってきて頂くヒント満載の一冊。 (BOOKデータベース)...(more)" |
| schema:creator | <https://ld.webcatplus.jp/entity/C230259> |
| schema:datePublished | "2003" |
| schema:description 4 | "責任表示: 鈴木豊 著" |
| schema:description | "資料種別: 普通活字" |
| schema:description | "分類: kktb:DH468; njb/09:673.7; BOOK:I510" |
| schema:description | "注記: 「キーワードでわかる小売業の顧客満足」 (日本経済新聞社1997年刊) の増訂." |
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| schema:inLanguage | <http://id.loc.gov/vocabulary/iso639-2/jpn> (➜ "日本語") |
| schema:isbn | "4-569-57894-2" |
| schema:numberOfPages | "264p" |
| schema:publisher | <https://ld.webcatplus.jp/entity/P8331> |
| schema:size | "15cm" |
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| schema:temporal | <https://jpsearch.go.jp/entity/time/2003> (➜ "2003年") |
| schema:tocEntry | "1 顧客満足保証型経営の視点(「売上至上主義」と「顧客中心主義」-売上よりも生涯のパートナーを増やせ;「市場シェア」と「顧客シェア」-顧客ロス重視の経営をしよう ほか);2 顧客満足をかなえる販売員とは(「対面販売」と「対話販売」-「対話」とは聞き上手に徹すること;「セルフ販売」と「セミセルフ販売」-顧客が求める時、求めることだけを笑顔で的確にアドバイスする ほか);3 ライフスタイル提案型売場づくりのコツ(「定番」と「提案」-提案によって、生活スタイルの幅を広げよう;「POS」と「POP」-商品を管理する経営から顧客の需要を創り出す経営へ ほか);4 企業変革のモノサシ(「業種」と「業態」-「何を扱うか」ではなく顧客に「どう買ってもらうか」;「差異化」と「独創化」-マネや違いではもはや顧客は満足できない ほか)...(more)" |